Mirar más allá de los balances y centrarse en el valor de una buena reputación sostenible podría ayudar a algunos a convencerse de los beneficios reales que puede traer la inversión en sostenibilidad.
Medir el ROI (retorno de la inversión) de la sostenibilidad es una de las cosas con las que luchan la mayoría de las empresas, ya que muchas veces es difícil poner valor monetario al cuidado del planeta y la sociedad.
Sin embargo, hay más en el ROI que el valor monetario; y los beneficios de la sostenibilidad se aplican a muchos aspectos del negocio, entre los que destaca la reputación y todo lo que esta última engloba.
Midiendo el ROI de la sostenibilidad
Las empresas no deben preocuparse por la sostenibilidad más que con cualquier otra inversión, por lo que no debe medirse ni tratarse de manera diferente en ese sentido.
Lo verdaderamente importante es comprender el impacto que tales inversiones pueden tener en el futuro de la empresa, financieramente o no, de una forma u otra.
Y lo que muchos no siempre alcanzan a comprender es que los balances pueden no ser el lugar para buscar esos datos, al menos no todos. Entonces, ¿dónde podemos buscar el retorno de la inversión de la sostenibilidad y demostrar que realmente vale la pena el dinero y los recursos?
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Un buen lugar para comenzar podría ser la reputación, sin duda es un aspecto muy importante de cualquier empresa o marca, más aún en la era digital en la que vivimos. Y si bien es difícil de medir financiera o cuantificablemente, puede convertirse en un gran indicador del impacto que la sostenibilidad puede tener tanto interna como externamente.
El ROI reputacional de la sostenibilidad
Si bien los datos cuantitativos pueden ser más complicados de obtener para comprender los beneficios y la rentabilidad de la sostenibilidad, creemos que la reputación, tanto interna como externa, puede ser una respuesta muy interesante para comprender el ROI de sostenibilidad de la empresa.
En el ámbito de la reputación de la empresa, podemos pensar en tres aspectos distintos que pueden ayudar a medir y comprender la importancia y los beneficios de invertir en iniciativas de sostenibilidad y construir una forma más responsable de hacer negocios:
- Por un lado tenemos que pensar en la reputación en su forma clásica, esto es, la reputación externa de la empresa. En el mundo digital actual, la reputación de una empresa es cada vez más importante, además de frágil, si no se maneja con cuidado; y además, la sostenibilidad se ha vuelto casi inseparable de la buena reputación. Las encuestas son un buen método para medir el ROI financiero de la reputación y el impacto que la comunicación y las iniciativas de sostenibilidad tienen en este último en el curso del tiempo.
- Por otro lado, tenemos la reputación de la marca y lo que eso significa para las ventas o las ganancias de la empresa. La sostenibilidad atrae a más clientes y, por lo tanto, este es un buen ejemplo de un ROI reputacional cuantitativo. Esto incluye analizar cosas como la satisfacción del cliente, la lealtad o el gasto, por ejemplo.
- Por último, si bien la reputación es excelente para atraer clientes, no podemos olvidarnos de cómo puede ayudar a atraer talento, especialmente en nuestros tiempos, donde las generaciones más jóvenes demandan que la sostenibilidad sea parte de la empresa con la que quieren trabajar. Medir el compromiso, la satisfacción y la productividad de los empleados utilizando lentes y métricas de sostenibilidad puede ayudar a comprender la contribución de la sostenibilidad al bienestar y la realización profesional de los empleados.
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En DoGood creemos que trabajar colectivamente puede ayudarnos a encontrar aquello que por sí solo puede parecer inalcanzable o inútil y, en cambio, crear un afán colectivo e individual por marcar la diferencia, tanto para la sostenibilidad y el propósito de la empresa como para una forma de ser más sostenible para todos los empleados.
A través de nuestra tecnología, ayudamos a las empresas a establecer objetivos de impacto ESG para los empleados con respecto a la estrategia de sostenibilidad de la empresa, activando y trazando el impacto de los empleados y creando un compromiso que se traduce en mejores métricas ESG, valor reputacional y un impacto positivo general para el medio ambiente y sociedad.
