Misión

La persona con rol de Service Design Intern tendrá como misión apoyar en el área encargada de diseñar y mejorar los servicios de la empresa, mediante la empatía y el mapeo de las experiencias de diferentes stakeholders como clientes, usuarios e inversores.

Responsabilidades (Outcomes)

• Tener claridad de nuestros servicios y compartir con el equipo qué vendemos, a quién y cómo se ejecuta.
• Empatizar con los diferentes stakeholders para entender sus necesidades y objetivos.
• Mapear las experiencias de los stakeholders para identificar oportunidades de mejora.
• Ejecutar mejora continua en los servicios mediante el uso de herramientas y técnicas de service design.
• Colaborar con el equipo en la implementación de las mejoras en los servicios.
• Participar en foros y eventos relacionados con service design y compartir el conocimiento adquirido con el equipo.
• Apoyar en la creación de materiales de comunicación de los servicios mejorados para asegurar la satisfacción de los stakeholders.

Filosofía de trabajo

• Trabajo en equipo y desarrollo de talento, tanto propio como el de los compañeros y compañeras. 
• Dinámicas de feedback e iteración constante. 
• Creación de soluciones basadas en problemas con capacidad de generar negocio. 
• Maximizar el trabajo planificado frente al improvisado. 
• Ética y principios alineados al valor compartido entre las partes. 
• Curiosea al máximo en temas relacionados con tus responsabilidades pero también de otros temas que puedan aportar. 
• Empodera a otras personas del equipo.
• Tangibiliza y visualiza tus ideas de manera simple y entendible. 
• Diviértete trabajando en DoGood y haciendo lo que te gusta.
• Falla y aprende lo más rápido posible manejando tu frustración.
• Lídera con el ejemplo 360º.
• Cumple tus compromisos y ayuda a los equipos a cumplir los suyos.
• Surfea la frustración, incertidumbre e indefinición.

Requisitos: formación mínima y experiencia mínima

• Grados o Post-grados en ADE, Negocios Internacionales, Ciencias Ambientales, Económicas, Marketing, Publicidad, Project Management, Diseño, Psicología. 
• Correcta expresión oral y escrita en Español e Inglés.
• Manejo fluido y capacidad de aprendizaje ágil de herramientas digitales (Google, Slack, Miro,…).

Beneficios

• Posibilidad de convenio con Universidades/Escuelas de negocios.
• Horarios flexibles.
• Jornada intensiva en verano.
• Entorno de trabajo de alto crecimiento, multicultural, desarrollo y empoderamiento del talento DoGood.
• Teletrabajo.
• Dinámicas de teambuilding presenciales para socializar con el equipo.
• Oportunidad de mejorar el mundo en el que vivimos y acelerar la adopción de la sostenibilidad a través de los empleados de empresas multinacionales alrededor del mundo.