El sector financiero se enfrenta a retos como las altas tasas de rotación y un mercado de talento competitivo, lo que significa que alinearse con los valores de los empleados puede cambiar las reglas del juego del sector.
Lo que encontrarás en este artículo
El poder de la confianza de los empleados
La confianza es la base de cualquier relación sólida, y eso incluye la relación entre los bancos y sus empleados. Esto es aún más importante cuando nos damos cuenta de cómo hoy en día la gente busca algo más que un sueldo en su trabajo. En este sentido, las empresas tienen la oportunidad de generar confianza alineándose con lo que realmente les importa a sus equipos.
Ya sea por la sostenibilidad, la diversidad o el impacto positivo en la sociedad, la gente elige empresas que representan algo más grande. De hecho, la última encuesta Gen Z y Millennial de Deloitte (2024) reveló que el 86% y el 89% de los trabajadores Gen Z y Millennial, respectivamente, afirman que tener un sentido de propósito es muy o algo importante para su satisfacción y bienestar laboral general.
Del mismo modo, casi la mitad de ellos han rechazado a un empleador basándose en su ética o creencias personales. Y si tenemos en cuenta cómo estos grupos constituyen la mayoría del mercado laboral actual, sería absurdo ignorarlo.
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Para los bancos, esto no es diferente; el sector financiero se enfrenta a desafíos como las altas tasas de rotación y un mercado de talento competitivo, lo que significa que alinearse con los valores de los empleados puede ser un cambio de juego para la industria.
Cuando los empleados sienten que sus valores se reflejan en su lugar de trabajo, están más comprometidos, son más productivos y tienen más probabilidades de quedarse. Pero, ¿cómo pueden los bancos lograr este cambio?
Áreas clave para alinearse con los valores de los empleados
Entonces, ¿cómo pueden los bancos convertir estos conocimientos en acción? Empezando por centrarse en las áreas que más importan a los empleados. Los trabajadores de hoy en día, especialmente las generaciones más jóvenes, quieren ver sus valores reflejados en su lugar de trabajo, ya sea a través de un trabajo significativo, un compromiso con la diversidad, prácticas sostenibles u oportunidades para crecer y desarrollarse.
Para los bancos, esto significa ir más allá de los beneficios tradicionales y crear una cultura en la que los empleados se sientan valorados, escuchados y alineados con la misión de la organización. Al priorizar el trabajo orientado a un propósito, la diversidad y la inclusión, la sostenibilidad y el desarrollo profesional, los bancos pueden generar confianza, impulsar el compromiso y posicionarse como empleadores de elección. Desglosemos estas áreas:
- TRABAJO CON PROPÓSITO
Los empleados quieren sentir que su trabajo importa. Para los bancos, esto significa conectar a los empleados con una misión más amplia que va más allá de los beneficios. Por ejemplo, los bancos pueden destacar cómo su trabajo apoya la inclusión financiera, financia proyectos de energía verde o ayuda a las pequeñas empresas a prosperar.
Cuando los empleados ven cómo sus tareas diarias contribuyen a un propósito mayor, es más probable que se sientan motivados y realizados. Un sentido claro del propósito no solo atrae talento, sino que mantiene a los empleados comprometidos y orgullosos de su trabajo.
- DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN (DEI)
Un lugar de trabajo en el que todos se sientan valorados y respetados ya no es opcional, sino imprescindible. Los empleados quieren ver que sus bancos promueven activamente la diversidad y la inclusión, ya sea a través de prácticas de contratación justas, la igualdad salarial o la creación de espacios seguros para grupos infrarrepresentados.
Los bancos pueden tomar medidas concretas, como implantar programas de tutoría para mujeres y minorías, realizar auditorías de igualdad salarial o celebrar la diversidad cultural mediante actos y formación. Cuando los empleados ven que su organización es fiel a la DEI, es más probable que confíen en la empresa y mantengan su compromiso con ella.
- SOSTNEIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
La sostenibilidad es un valor que sin duda cala hondo entre los empleados. Los bancos pueden implicar a sus equipos en iniciativas de sostenibilidad, ofreciéndoles una forma tangible de contribuir a un cambio positivo.
Cuando los bancos dan prioridad a la sostenibilidad, no sólo ayudan al planeta, sino que demuestran a sus empleados que sus valores importan. Esto puede conducir a un mayor compromiso y orgullo en el lugar de trabajo, ya que los empleados sienten que forman parte de una organización que está marcando la diferencia.
- DESARROLLO PROFESIONAL Y FORMACIÓN
Los empleados quieren crecer, y los bancos que invierten en su desarrollo tienen más probabilidades de ganarse su confianza. Esto es especialmente importante en el sector bancario, donde la transformación digital y la evolución de las expectativas de los clientes exigen nuevas competencias.
Ofrecer programas de formación, oportunidades de tutoría e itinerarios profesionales claros puede ayudar a los empleados a sentirse valorados y preparados para el futuro. Al invertir en el crecimiento de los empleados, los bancos no solo retienen el talento, sino que construyen una plantilla más capacitada y adaptable.
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Las ventajas de alinearse con los valores de los empleados
Alinearse con los valores de los empleados no es sólo un detalle, sino un movimiento estratégico que da frutos tangibles. Cuando los bancos dedican tiempo a comprender y reflejar lo que les importa a sus empleados, crean un lugar de trabajo en el que prosperan la confianza, la lealtad y la innovación. He aquí cómo pueden beneficiarse los bancos:
- Mayor compromiso de los empleados: Los empleados que sienten que sus valores coinciden con la misión de su empresa están más motivados y comprometidos con su trabajo. Esto conduce a una mayor productividad y a un mayor sentido del trabajo en equipo.
- Mejora de la retención: En un mercado laboral competitivo, retener a los mejores talentos es crucial. Cuando los empleados ven sus valores reflejados en el lugar de trabajo, es más probable que se queden, lo que reduce las tasas de rotación y los costes asociados a la contratación y formación de nuevo personal.
- Mejora de la reputación: Los bancos que dan prioridad a los valores de los empleados se ganan la reputación de mejores empleadores. Esto no solo atrae a los mejores talentos, sino que también mejora la imagen de marca general de la organización.
- Una cultura organizativa más sólida: Un lugar de trabajo basado en valores fomenta la confianza, la colaboración y la innovación. Los empleados que se sienten valorados y alineados con la misión de su organización son más propensos a aportar ideas e impulsar cambios positivos.
- Mejores resultados empresariales: Si tus empleados están contentos y comprometidos, naturalmente esto conduce a clientes más contentos. Cuando los bancos se alinean con los valores de los empleados, crean un efecto dominó que mejora la satisfacción de los clientes y, en última instancia, los resultados empresariales.
El futuro de la banca centrada en el empleado
El sector bancario se encuentra en una encrucijada, con las expectativas de los empleados evolucionando más rápido que nunca; de hecho, de cara al futuro, varias tendencias están dando forma a cómo los bancos deben, y pueden, generar confianza y alinearse con los valores de los empleados.
Una tendencia importante es el aumento de los modelos de trabajo a distancia e híbridos; los empleados esperan ahora flexibilidad en cuanto a dónde y cómo trabajan, y los bancos que se adapten a este cambio tendrán una ventaja competitiva. Sin embargo, esto también implica replantearse cómo fomentar la conexión y la colaboración en un mundo digital.
Otra tendencia emergente es la creciente demanda de transparencia y responsabilidad. Los empleados quieren ver que sus bancos son fieles a valores como la sostenibilidad, la diversidad y las prácticas éticas. Esto significa no sólo establecer objetivos ambiciosos en materia de ESG, sino también compartir periódicamente los avances y los retos. La transparencia genera confianza, y la confianza es la base de una relación sólida entre empleado-empleador.
Por último, la tecnología desempeña un papel cada vez más importante en la configuración de la experiencia de los empleados. Los bancos que adopten la innovación estarán mejor equipados para satisfacer las expectativas de los empleados. Por ejemplo, algunos bancos están utilizando softwares innovadores para detectar carencias de competencias y ofrecer programas de formación a medida, ayudando a los empleados a crecer al tiempo que se mantienen alineados con los objetivos de la organización.
A medida que estas tendencias sigan evolucionando, una cosa está clara: los bancos que den prioridad a los valores y necesidades de sus empleados no sólo atraerán y retendrán a los mejores talentos, sino que también prosperarán en un mundo cada vez más competitivo e impulsado por los valores.
Capacitar a los empleados para un futuro sostenible
Como hemos visto, alinearse con los valores de los empleados crea un lugar de trabajo mejor y construye un futuro más sólido y sostenible para el sector bancario. Los bancos tienen una oportunidad única para ganarse la confianza, impulsar el compromiso y predicar con el ejemplo, desde el fomento del trabajo con un propósito hasta la adopción de la diversidad, la sostenibilidad y el desarrollo profesional.
Pero, ¿cómo pueden los bancos convertir estos objetivos de alto nivel en medidas prácticas para cada empleado? En DoGood, nuestro objetivo es simplificar la compleja red de objetivos de sostenibilidad de las empresas ofreciendo una plataforma que traduce los objetivos ASG en tareas claras y viables para cada empleado.
No más directivas confusas. Sin confusiones. DoGood automatiza el proceso, permitiendo a los empleados saber con precisión qué pasos deben dar.
Cuando los empleados entienden cómo sus contribuciones individuales encajan en el panorama general, no sólo se sienten capacitados, sino que se convierten en participantes activos en el impulso de un cambio significativo. Con las herramientas y el apoyo adecuados, los bancos pueden crear una cultura en la que la sostenibilidad y los valores de los empleados vayan de la mano.
