El éxito de las iniciativas ESG o de sostenibilidad depende de la comprensión y el tratamiento del elemento humano, el reconocimiento de los factores psicológicos de la motivación, la eliminación de las barreras al compromiso y el fomento de una cultura de responsabilidad.
Lo que encontrarás en este artículo
La importancia de la participación de los empleados para el éxito ESG
Aunque las empresas suelen centrarse en stakeholders externos, como inversores y consumidores, la verdadera clave del éxito en materia de ESG reside en el ámbito interno. Sin empleados comprometidos, incluso las estrategias de sostenibilidad más ambiciosas corren el riesgo de convertirse en promesas vacías. Al fin y al cabo, los objetivos ESG se consiguen con acciones cotidianas, y esas acciones dependen de las personas que acuden a trabajar cada día.
Un estudio de Gallup de 2020 reveló que las empresas con empleados muy comprometidos superan a sus homólogas en un 21 % en rentabilidad y un 17 % en productividad.
Cuando los empleados se sienten vinculados a la misión ESG de su empresa, es más probable que adopten prácticas sostenibles, innoven soluciones y defiendan comportamientos éticos.
En resumidas cuentas, las cuestiones ESG no tratan tan solo de políticas, sino también de personas. Los empleados son el puente entre los objetivos corporativos y el impacto en el mundo real. Fomentando una cultura de responsabilidad y abordando preocupaciones como el escepticismo o el miedo al cambio, las empresas pueden transformar el ESG de un mandato de arriba abajo en una misión compartida.
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Factores psicológicos que afectan a la motivación de los empleados en ESG
Comprender qué motiva a los empleados a adoptar iniciativas ESG es crucial para fomentar el compromiso. La motivación suele derivarse de una mezcla de factores intrínsecos y extrínsecos, así como de influencias sociales y emocionales. He aquí un desglose de algunos factores psicológicos clave:
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Motivación intrínseca: Los empleados se mueven por valores personales y un sentido de finalidad. Cuando los objetivos ESG coinciden con sus creencias, es más probable que participen activamente.
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Motivación extrínseca: Las recompensas externas, como las primas, el reconocimiento o la promoción profesional, también pueden impulsar el compromiso. Por ejemplo, vincular los resultados en materia de ESG a las revisiones anuales puede incentivar la acción.
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Influencia social: El comportamiento y la influencia de los compañeros, así como la cultura organizativa, desempeñan un papel importante en la motivación. Es más probable que los empleados se comprometan si ven que sus compañeros y líderes participan activamente.
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Impacto percibido: Los empleados necesitan creer que sus esfuerzos importan. Una comunicación clara sobre cómo las acciones individuales contribuyen a objetivos ESG más amplios puede estimular la motivación.
Obstáculos comunes al compromiso de los empleados en ESG
A pesar de los beneficios, muchos empleados se resisten a las iniciativas ESG debido a barreras psicológicas y prácticas. Abordar estos retos es clave para desbloquear la participación generalizada. He aquí los obstáculos más comunes:
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Falta de concienciación o comprensión: Es posible que los empleados no comprendan del todo la importancia o los aspectos específicos de los objetivos ESG, lo que conduce a la falta de compromiso.
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Escepticismo o cinismo: La percepción de «greenwashing» o de falta de autenticidad en los esfuerzos ESG puede generar desconfianza y resistencia.
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Miedo al cambio o a la carga de trabajo adicional: Los empleados pueden considerar las iniciativas ESG como un trabajo extra sin claros beneficios personales o profesionales.
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Desalineación con los valores personales: Si los objetivos ESG no resuenan con los valores de un empleado, por ejemplo, dar prioridad a las cuestiones medioambientales sobre las sociales, puede sentirse desconectado.
Estrategias para vencer la resistencia y aumentar la motivación
Como acabamos de explicar, la resistencia de los empleados a las iniciativas ESG suele deberse a la falta de comprensión, el escepticismo o el miedo al cambio. Pero con el enfoque adecuado, las empresas pueden transformar esta resistencia en entusiasmo y participación activa.
La clave está en abordar las barreras psicológicas de frente y crear un entorno que fomente la motivación y el compromiso. Al fin y al cabo, el éxito del ESG no consiste sólo en contar con las políticas adecuadas, sino también en inspirar a los empleados para que se preocupen profundamente por la misión y se consideren parte integrante de su consecución. Pasemos ahora a las estrategias prácticas:
Compromiso de los líderes
Los líderes deben predicar con el ejemplo. Cuando los directivos apoyan y participan visiblemente en los esfuerzos en materia de ESG, transmiten autenticidad y animan a los empleados a seguir su ejemplo. Por ejemplo, un CEO que comunica periódicamente los avances en los objetivos de sostenibilidad o participa en programas de voluntariado da un poderoso ejemplo.
Comunicación clara
La transparencia es clave. Los empleados necesitan entender el «por qué» de las iniciativas ESG y cómo sus contribuciones individuales marcan la diferencia. Las actualizaciones periódicas, la narración de historias y las perspectivas basadas en datos pueden ayudar a salvar la distancia entre los objetivos corporativos y el impacto personal.
Involucrar a los empleados
Implicar a los empleados en la planificación y aplicación de las estrategias ESG. Cuando tienen voz en la configuración de las iniciativas, por ejemplo a través de grupos de trabajo interfuncionales o plataformas de intercambio de ideas, es más probable que se sientan identificados y comprometidos.
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Reconocimiento y recompensas
Reconoce y celebra a los empleados que contribuyen activamente a los objetivos ESG. Esto podría incluir el reconocimiento público, premios o incluso recompensas tangibles como primas o tiempo libre adicional. El reconocimiento no sólo motiva a los individuos, sino que también inspira a otros a participar.
Formación y recursos
Proporciona a los empleados las herramientas y la formación que necesitan para participar eficazmente. Los talleres sobre prácticas de sostenibilidad, habilidades relacionadas con ESG o incluso las plataformas de aprendizaje gamificadas pueden hacer que la participación sea más accesible y amena.
El papel de la cultura organizativa en la adopción de ESG
La cultura organizativa es la fuerza invisible que determina la forma en que los empleados perciben las iniciativas ESG y se comprometen con ellas. Una cultura de confianza, transparencia e inclusión puede hacer que los objetivos de sostenibilidad dejen de ser conceptos abstractos para convertirse en misiones compartidas.
Cuando los valores ESG se entretejen en el tejido de la identidad de una empresa, se reflejan en su misión, en sus prácticas cotidianas y en el comportamiento de sus dirigentes, lo que hace más probable que los empleados hagan suyos estos esfuerzos.
En última instancia, el éxito de las iniciativas ESG o de sostenibilidad depende de la comprensión y el tratamiento del elemento humano. Reconociendo los factores psicológicos que impulsan la motivación, abordando los obstáculos al compromiso y fomentando una cultura de responsabilidad, las empresas pueden liberar todo el potencial de sus trabajadores.
Cuando las organizaciones invierten en su gente, no sólo logran objetivos de sostenibilidad, sino que construyen un legado de impacto que resuena mucho más allá de la cuenta de resultados.
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