Aunque muchas empresas han desarrollado estrategias sólidas de sostenibilidad, a menudo se pasa por alto un componente crítico: la capacitación de los empleados.
Capacitar a los empleados con los conocimientos y habilidades necesarios es esencial para aplicar e impulsar eficazmente las iniciativas de sostenibilidad.
Lo que encontrarás en este artículo
Entendiendo la capacitación de empleados
La capacitación de los empleados es un proceso que consiste en mejorar las competencias de los empleados existentes para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa. A diferencia de la recapacitación, que implica formar a los empleados para funciones totalmente nuevas, la mejora de las cualificaciones se centra en mejorar las competencias actuales.
En el contexto de la sostenibilidad, esto significa dotar a los empleados de los conocimientos y herramientas necesarios para integrar los principios ESG en sus operaciones diarias. Por ejemplo, formar al personal en prácticas de eficiencia energética o gestión sostenible de la cadena de suministro puede contribuir significativamente a los objetivos medioambientales de una organización.
Por qué la capacitación es el eslabón perdido de la estrategia ESG
Muchas estrategias ESG se centran principalmente en el cumplimiento, la gestión de riesgos y la presentación de informes externos, funciones que a menudo pertenecen a la dirección o a departamentos específicos; y aunque estos son componentes necesarios, pasan por alto un factor crítico para el éxito: las personas que se espera que los apliquen.
Sin una amplia comprensión, compromiso y motivación por parte de los empleados, las estrategias ESG a menudo siguen siendo teóricas y desconectadas de las operaciones cotidianas. Aquí es donde la mejora de las competencias se hace indispensable.
Dotar a los empleados de conocimientos y competencias relacionados con la sostenibilidad les permite contribuir de forma significativa a todos los niveles. Tanto si se trata de entender cómo influye su función en las emisiones de carbono como de aplicar prácticas de diversidad e inclusión en la contratación, los empleados cualificados pueden convertir los criterios ESG en acciones reales.
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Los datos ponen constantemente de manifiesto esta necesidad, ya que los estudios muestran que solo un pequeño porcentaje de empleados está familiarizado con los compromisos ESG de su empresa. Según una encuesta realizada en 2024 por EY y DoGood People, el 85 % de los empleados no conocía los objetivos ESG de su empresa y solo el 34 % tenía conocimientos básicos de sostenibilidad.
Sin unos conocimientos básicos, no se puede esperar que los empleados contribuyan de forma significativa. Para salvar esa brecha es necesario invertir en competencias y creer en el potencial transformador de la mano de obra.
Cómo es la mejora efectiva de la capacitación centrada en ESG
No todos los programas de mejora de las competencias son iguales, especialmente cuando se trata de sostenibilidad y ESG. Para integrar realmente los criterios ESG en toda una organización, la formación debe diseñarse con intención. He aquí cuatro características esenciales para que los programas de formación centrados en ESG sean eficaces:
- Relevante para cada función: El contenido debe adaptarse a las realidades de los distintos departamentos y funciones. Por ejemplo, los equipos de logística pueden centrarse en la reducción de emisiones y la eficiencia, mientras que RRHH aprende sobre DEI y contratación inclusiva.
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Alineación: La formación debe reflejar los objetivos ESG específicos de la organización, ya sea alcanzar el objetivo de cero emisiones netas, mejorar la transparencia o promover el bienestar de los empleados. La relevancia genera aceptación.
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Medible: Una formación eficaz va más allá de los certificados. Incluye indicadores clave de rendimiento como la retención de conocimientos, el cambio de comportamiento e incluso mejoras operativas vinculadas a objetivos de sostenibilidad.
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Atractivo: Los cursos tradicionales de talla única no suelen inspirar la acción. En cambio, la formación en ESG funciona mejor cuando es interactiva, práctica y está disponible en formatos flexibles como el microaprendizaje, los retos de la vida real o el aprendizaje basado en escenarios.
Pasos para aplicar una capacitación ESG eficaz
Poner en marcha una estrategia sólida de mejora de las cualificaciones no requiere reinventar la rueda, sino adoptar un enfoque estructurado. He aquí una práctica hoja de ruta en cinco pasos para empezar:
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Evalúa la concienciación actual sobre ESG: Empieza por realizar encuestas internas o auditorías de conocimientos para conocer la situación de partida. ¿Dónde están los puntos ciegos?
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Identifica las carencias de competencias: Compara los puestos de trabajo actuales con sus objetivos de ESG para determinar qué competencias faltan o están infradesarrolladas.
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Define objetivos de aprendizaje claros: Pueden incluir temas como los conocimientos sobre el carbono, el abastecimiento ético, la economía circular o el cumplimiento de la sostenibilidad.
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Elige el formato de aprendizaje adecuado: En función del perfil de la plantilla, la formación puede impartirse a través de equipos internos de I+D, socios externos, plataformas online o programas mixtos.
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Haz seguimiento y mide el impacto real: No te limites a los índices de finalización. Realiza un seguimiento de la aplicación de los conocimientos, las mejoras en las operaciones o incluso los cambios en los comportamientos internos.
Por qué la cultura es el verdadero multiplicador ESG
Las políticas no impulsan el cambio, lo hacen las personas. Para que las estrategias ESG tengan éxito, deben ser vividas y comprendidas por las personas responsables de darles vida: sus empleados. Sin esta capa humana, incluso los planes de sostenibilidad mejor intencionados corren el riesgo de quedar desconectados de las operaciones y las decisiones cotidianas.
La capacitación de los empleados es la palanca que hace que el ESG deje de ser una iniciativa aislada y se convierta en un movimiento de toda la organización. Crea un lenguaje compartido, un entendimiento común y un sentido de pertenencia en todas las funciones y departamentos.
Tanto si se trata de un equipo de almacén que aprende a reducir el consumo de energía como de un responsable de compras que evalúa a los proveedores desde el punto de vista de la sostenibilidad, los empleados informados toman decisiones mejores y más responsables.
Y ahí es donde comienza la verdadera transformación, cuando el ESG se convierte en parte de la cultura, no sólo en parte de sus informes. Las empresas que invierten en su personal no solo cumplirán las normas, sino que crearán culturas resistentes y adaptables preparadas para el futuro.
